21 июня 2017, 12:40

Некачественное обслуживание туров туроператором Райдо

Пользователь, представившийся как «Смирнова Виктория», сообщил:
Вчера на форуме в ОК,данному оператору пользователями был задан вопрос о существенной разнице цен в сторону увеличения по сравнению с Краснодарскими операторами на один и тот же определенный тур в Петербург.Женщина указала на то. что стоимость билета до Краснодара 300 р,но не 6 тысяч. Мой муж присоединился к вопросу и поднял тему качества обслуживания данной фирмой тура в Крым 6-9 мая,который мы имели несчастье купить за 17 200р.В ответ началась словесная истерика гендиректора ПЕРОВОЙ АННЫ ИВАНОВНЫ, о том ,что наша информация недостоверна и оскорбительна,после чего все негативные комментарии были удалены(не только наши) ,а конкретно мы были занесены в черный список.Возмутили откровенная ложь и хамство госпожи Перовой
ПРЕДЛАГАЮ НАРОДУ ОЗНАКОМИТСЯ С НАШИМИ ПРЕТЕНЗИЯМИ ПО ТУРУ И ХОРОШО ПОДУМАТЬ,ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ ТУРОПЕРАТОРОМ.

Уважаемая Анна, в связи с Вашими возмущенными комментариями ,хочу задать Вам,как руководителю фирмы РАЙДО с уставным капиталом 10000 р,несколько вопросов. Не является ли оскорблением с Вашей точки зрения то, что
1.Изначально,при заказе путевки,в турфирме»Экипаж» был позиционирован большой комфортабельный автобус(кстати,в турфирме Славянска»Пегас»- тоже). Мы все прекрасно понимаем,что заправить Мерседес- спринтер куда дешевле,чем ,к примеру,МАН.Да и на переправе билет обошелся дешевле,но мы,как и все остальные пассажиры, рассчитывали на сравнительный комфорт в ночном проезде.

2,Из-за того,что нанятый Вами водитель- (не профессионал,между прочим)забыл паспорт дома,группа из 25 взрослых и, большей частью,. не очень молодых людей была вынуждена простоять на кпп паромной переправы 4!!! часа.

3. Далее- при проверке документов ГИБДД ,выяснилось,что мы не зарегистрированы как экскурсия,а со слов водителя- являемся теплой дружной компанией близких людей ,которые едут на пикничок в Крым,что шокировало всех пассажиров автобуса- не только нас.

4. Прибыв в Крым,мы остались без сопровождающего,потому что Вы сели в другой автобус и уехали. Насколько мне известно из личного опыта разнообразных экскурсионных поездок- сопровождающий обязан быть В КАЖДОМ АВТОБУСЕ И,более того,обязан дать начальное представление о месте,в котором находится группа. В результате Вашего отсутствия- водитель заблудился,и еще четыре часа мы добирались до места назначения,прибыв не в 8 утра,как было заявлено в путевке,а в половину первого дня к месту размещения .Итогом стал галопом скомканный экскурсионный день и .

5.На обратном пути через Симферополь почти 1 ЧАС 50 МИНУТ два автобуса людей простояли на стоянке у забегаловки, в которой Вы и водители трапезничали.Возмущению пассажиров не было предела и они не постеснялись лично Вам его высказать.Поесть можно было гораздо быстрее…
ДОВОЖУ ДО ВАШЕГО СВЕДЕНИЯ- ИЗ НАШЕГО АВТОБУСА НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК ОРГАНИЗАЦИЕЙ ЭТОГО ТУРА НЕ ОСТАЛСЯ ДОВОЛЕН. Туристы из Славянска собирались подать официальную жалобу в турагенство Пегас,в котором приобретались путевки .Жительница Анапы с сыном,(юрист) аналогично.
Я поинтересовалась у портье в гостинице,в какую сумму обошлось бы нам проживание в таком номере, если бы мы поехали сами. 1300 р в сутки……………………..Не всегда хочется рулить самим, но и ездить с вашей фирмой больше не хочется.

И еще. На Ваши крики о чудесном автобусе…. Автобусы этого класса используются в Европе как городские маршрутные такси,не более того. Для перевозки пассажиров в ночное время на дальние расстояния их использование не предусмотрено.Тюнинг автомобиля красным пластиком никак не отражается на его качествах,изначально заявленных производителем Если Вы в Европе не были и не знаете этого-это Ваши проблемы- но никак не Ваших клиентов .
Безусловно, представление о качественном отдыхе у всех разное . Мой Вам совет- не равняйтесь на свой уровень.

ЭКСУРСОВОД ТАТЬЯНА МОНТЯН- БЫЛА ИЗУМИТЕЛЬНА. это единственное,что оправдало наши ожидания. Только ВЫ ЗДЕСЬ ПРИ ЧЕМ?

Внимание! Администрация сайта не несет ответственности за сообщения публикуемые пользователями в разделе «Народные новости», рубрика «Народные новости» существует на правах форума. Содержимое народных новостей может быть субъективно.

Отправить комментарий:

  1. 2.1

    НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ РЕБЯТЫ. ПОТОМУ ЧТО ЭТО ТЕМРЮК.

    • 2.2

      !НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ РЕБЯТЫ. ПОТОМУ ЧТО ЭТО ТЕМРЮК.

      Хозяйка скандальная из Анапы ➡

    • 2.3

      Просто до суда нужно дойти и все! И я это сделаю!

  2. 2.4

    Собираюсь подать в суд на компанию Райдо за невозврат денег! Я оплатила два билета, но долго болела и откладывала поездку. В итоге попала в больницу и готовлюсь к операции. По просьбе к Перовой Анне вернуть мне деньги на карту, она отказала — потребовав от меня подтверждения медицинских документов о моей болезни! Я несколько месяцев назад сразу оплатила два тура, т.к. мне пообещали комфортный автобус и т. д….в итоге приехал мерседесе виде маршрутки, в которых очень узкие сиденья и даже ноги некуда девать. Во время маршрута — сутки мы ехали, водитель Владимир заснул!!! Мы все были очень перепуганы! Он гнал на встречку минимум четыре раза и подвергал опасности всех 20 пассажиров! После замечаний он только отсмеиваться и говорил что нам всем показалось! Всем кто имеет жалобы на Райдо, пишите мне на эл.почту. tancha220473@mail.ru.

  3. 2.5

    Прошу обратить внимание так же на цены, которые по сравнению с другими фирмами, завышены!

  4. 2.6

    Тур в Крым. Водитель неоднократно нарушает ПДД, выезжая на встречку через сплошную . В туре одни кубаноиды хабалки пенсионерки, которые орут на весь автобус. Больше не поеду с Райдо.

  5. 2.7

    Отвратительная организация тура в Крым. Ездили в конце сентября.
    Автобус со сломанными сиденьями и ремнями безопасности.
    Водитель не вменяемый, Находясь за рулем сидел в ИнтернетСетях весь путь туда и обратно ,
    Открывал свое окно , не реагируя на просьбы закрыть,
    Включал музыку громко, что подпрыгивал автобус, чтобы не уснуть.
    Сопровождающая отказалась успокоить пьяных туристов и выключить ночью орущую музыку.
    Не подвергайте свою жизнь и здоровье опасности с фирмой Райдо!!!!

  6. 2.8

    ФИРМА ЭКИПАЖ ОБЕЩАЛА КОМФОРТАБЕЛЬНЫЙ АВТОБУС, В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОДАЛИ КАКОЙ ТО МАЛЕНЬКИЙ АВТОБУС ЧУТЬ БОЛЬШЕ МАРШРУТКИ, В ПРОХОДЕ ТЕСНО, МЕЖДУ СИДЕНЬЯМИ ТЕСНО, НОГИ ДЕТЬ НЕКУДА, ВЕЩИ ПОЛОЖИТЬ НЕКУДА ТАК КАК ПОЛКА УЗКАЯ И ЗАВАЛЕНА ВЕЩАМИ ВОДИТЕЛЯ, ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ КОНДЕЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОКАЗАЛСЯ ОБЫЧНЫМ ВЕНТИЛЯТОРОМ ДУЮЩИМ В ОДНУ ТОЧКУ, НЕКОТОРЫЕ ШТУКИ ПОВЕРНУТЬ БЫЛО НЕВОЗМОЖНО, ПОЭТОМУ КУДА ДУЛО БОЛЕЕ МЕНЕЕ, А ДАЛЕЕ ВЕСЬ В ПОТУ,ПОДЛОКОТНИК НЕ ОТКИДЫВАЕТСЯ, ПОЭТОМУ ПРИ ВЫХОДЕ ИЗ АВТОБУСА, УЖЕ СЛАВА БОГУ В КОНЦЕ ЭКСКУРСИИ, ДАБЫ НЕ ЗАДЕРЖИВАТЬ АВТОБУС, Я ПОЛУЧИЛА ТРАВМУ НЕ УДЕРЖАВШИСЬ НАТКНУЛАСЬ БЕДРОМ НА ПОРУЧЕНЬ И РАСТЯНУВ СВЯЗКИ КОЛЕННОГО СУСТАВА, ПОСЛЕ ЧЕГО МНЕ ПРИШЛОСЬ ЛЕЖАТЬ НЕДЕЛЮ С ВЫТЯНУТОЙ НОГОЙ МАЗАТЬСЯ И ПИТЬ ТАБЛЕТКИ!

  7. 2.9

    Ездили на экскурсии ни один раз с разными фирмами,но такого туроператора,как РАЙДО встречаем впервые! Это просто шаражкина контора.Комфортабельный автобус-это обычная маршрутка с тесным,жёстким салоном,где ноги упираются в предыдущее сиденье,а если кому достанется сидеть на колесе,тому совсем не позавидуешь.Ездили мы в Чечню и вот на такое дальнее расстояние,в пути 15 часов,водитель был один!!! Он бедный останавливался на трассе,чтоб хоть немного подремать,ехал с полузакрытыми глазами,ведь он и весь день возил нас везде по Чечне с самого утра до вечера,а потом и по трассе всю ночь 15 часов.Заселили в самую убогую гостиницу,где 3 дня не было горячей воды,не было одеял и даже кипятка не было,чтобы попить чай.Кормили ужасно,но это всё цветочки.Спали на РАСКЛАДУШКАХ!!!!! Водителя и мужчину,купившего тур,поселили в номер с двухспальной кроватью под ОДНО одеяло!!!!!Самое интересное,что экскурсовод спала на кровати!Женщина на номере 89883303377,когда рекламировала тур была просто ангел,но когда позвонила ей на счёт раскладушки,она резко превратилась в хамку,говорила на повышенном тоне и даже не сказала элементарно ИЗВИНИТЕ,а только повторяла:»Что вы мне тут претензии предъявляете!!!» Я сплю на раскладушке-и никто не извинился,а ещё нагрубила,нахамила и бросила трубку!!!!!Такие люди не должны работать в этой сфере!!!Ужасней поездки придумать нельзя.Ни одного довольного из нашей группы не было.Даже на водителе экономят,рискуя не своими жизнями.Ездили с Риал туром в Абхазию,так там был огромный автобус,где можно разложить сиденье,вытянуть ноги,2 водителя,которые рулили по очереди.Вобщем есть с чем сравнить.ЛЮДИ,ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РАЙДО!!!! С РАЙДО не отдых,а одно раздражение,косяк на косяке и никто даже не пытается сгладить своюю же халатность хотя бы словестно.А ещё всю ночь на всю маршрутку орал телевизор,чтобы водитель не заснул.Очень опасно ездить с РАЙДО.

  8. 2.10

    Господа. Ну вам же дома скучно было, не знали чем-бы заняться, от безделья маялись. Драйва захотели, что-бы от белых людей не отставать. Что-бы понты поколотить — селфи в инстаграме и фейсбуке. Да и надо-же чтоб соседи и знакомые обзавидовались, а как же. Вам устроили незабываемый вояж с массой впечатлений.
    По секрету скажу, если вы не знали: белые люди, в отличии от нищебродно-понторезных туристов, туры покупают по совершенно другой цене, просто на порядок по другой 😀 😀 😀

  9.  
  1.  

Реклама
X