31 мая 2016, 21:02

Нелояльность к покупателям.

Пользователь, представившийся как «А М», сообщил:
12 дней назад купил смартфон ARK в магазине «Телефон.ру», что в районе автовокзала. В процессе эксплуатации выяснилось, что камера не хочет работать в режиме видео (сбрасывается приложение), в режиме фото сохраняет файл в нечитаемом формате, глючили GPS и внутренний динамик.
Принес аппарат в магазин, что бы поменять на такой же, но исправный. Продавец отказала мне в замене, возврате денег. Был предложен единственный вариант-сдача на экспертизу.И пока она будет проходить (до 21 дня) мне телефон взамен предложить отказались.
Пусть и считается, что смартфон относится к технически сложным товарам, но имеются юридические прецеденты, когда покупатель доказывал свою правоту. Не знаю, как решится мой вопрос, но перспектива 21 день быть без телефонной связи и плеера меня не устраивает.
Часто меняю телефоны, в семье так же не задерживается этот технический прибамбас. Часто попадается брак, но всегда, (даже и после 14 дней после покупки) на время технической экспертизы (ну 21 день-это перебор) предоставлялась хоть какая-то замена (в других магазинах). Чаще всего телефон просто меняли или возвращали деньги.
Я убил на всю процедуру сдачи телефона больше 40 минут, теперь «отжал» мобилку у сына на время.
Так что, граждане, сто раз подумайте прежде чем покупать что-либо в этом магазине. Кстати чехол, для телефона так же бракованным оказался. Но деньги за него вернули, ни одной микросхемы в нем не оказалось.
И вопрос форумчанам: нечасто выхожу на этот сайт и каждый раз замечаю, что антивирусник разрывается, но ловит атаки.
Робилко спец по СМИ, может это его очередная уловка?

Внимание! Администрация сайта не несет ответственности за сообщения публикуемые пользователями в разделе «Народные новости», рубрика «Народные новости» существует на правах форума. Содержимое народных новостей может быть субъективно.

Отправить комментарий:

  1. 1.1

    Попросили бы посмотреть такую же модель, они б вам ее дали, а вы бы поменяли ее на свой бракованый, и все.

  2. 1.2

    Читайте внимательно-первое, о чем я попросил-заменить аппарат на такой же. В наличии (на витрине) он был. Но мне отказали.
    Я же подробно описал свои злоключения в этом магазине.

    • 1.3

      Ну если был то взяли бы его себе а бракованый им. Попросите посмотреть апарат с витртны оставляете его себе, а бракованый отдайте им . Раз они не хотят менять то придется вам делать ихнюю работу самому

  3. 1.4

    Такая беда везде,хоть мтс возьмите хоть связной.Выход есть,читайте больше отзывов о том или ином товаре прежде чем идти покупать.Не берите ни кому не известные бренды..

  4. 1.5

    Обратитесь с претензией в письменном виде, и пишите заявление В Роспотребнадзор

  5. 1.6

    Скорее всего куплен продавцом на алиэкспрессе и выставлен на прилавок и от хозяина получит выговор, если прописан по трудовой. Фирма «ARK»-своим именем не дорожит и в Китае таких АРКов много. Если есть сертификат РСТ и ГОСТы то что-то получите, нет- пишите претензии китайской народной республике дядюшке Хай Пину и скупой платит дважды

  6. 1.7

    придите ко мне.за 5 тысяч руб я их анафеме подвергну.

  7. 1.8

    больной чувак на всю голову

  8. 1.9

    ооообольной чувак на всю голову

    да ? который ? автор топика? в чем(чем) больной?

  9. 1.10

    Да в том дело, что мне попался брак. Телефон по отзывам неплохой, камеры 8Мп и 2 Мп, 2 симки, навигация, 2 динамика, большой экран и небольшая цена.
    Но почему этот недавно открывшийся магазин, не успевший толком поработать, уже так нелояльно себя ведет? Какую репутацию вы себе завоевываете? Заявление в Роспотребнадзор готовится,а пока наивно надеюсь, что менеджер магазина поразмыслит о грядущих последствиях, проверках, потерях в продажах и обратится ко мне, данные у них есть. Надеюсь, ему известно понятие : «досудебное решение» спора?

  10.  
  1.  

Реклама