Несоблюдение этики сотрудниками МБУЗ «ЦРБ МО ТР Детская поликлиника»

Пользователь, представившийся как «Эльвира», сообщил:
Жалоба
Обращаюсь к Вам с криком в душе, с целью сообщить о вопиющем случае с применением физической силы, о низких профессиональных нормах и несоблюдении этических принципов в обращении с пациентами медперсонала МБУЗ «ЦРБ МО Темрюкский район Детская поликлиника, а именно сотрудника гардеробной, к сожалению, я не имею возможности назвать ее фамилию, имя и отчество, по причине того, что в просьбе о предоставлении данной информации о сотруднике, мне было отказано.
11 марта 2016 года в 12.25 я со своими сыновьями 5 лет и 7 месяцев в сопровождении своей 55-летней мамой была на приеме у врача, на выходе из поликлиники, моему 5 летнему ребенку со стороны сотрудника гардеробной была направлена угроза в применении физической расправы за то, что, в силу своей особенности ходьбы «шаркающе», он доставил неудобство сотруднику гардеробной. Дословно было сказано: «Что если, еще раз шоркнешь, получишь у меня!!!!!!!!».
Услышав это, я вступила в защиту своего ребенка, сказав, что сотрудница гардеробной не имеет никакого морального права направлять угрозы 5 летнему ребенку, в ответ мне в неподобающей манере, грубо, резко, неуважительно с применением нецензурных выражений посыпались оскорбления.
Во избежание негативного разрешения ситуации и боясь за мое душевное состояние, так как я являюсь кормящей мамой, моя мама попыталась урегулировать конфликт, однако помимо оскорбительных высказываний в ее адрес, к ней была применена физическая сила, сотрудница гардеробной, в буквальном смысле толкая в грудь, выпихивала ее из помещения поликлиники!!!!!!!!!
Опасаясь за жизнь и здоровье свой матери, я и моя мама перенесли сильнейший эмоциональный шок, который, в общем неблагоприятно сказался на состоянии нашего здоровья.

Считаю целесообразным донести до вашего сведения, что вольное, хабальное обращение сотрудника МБУЗ «ЦРБ МО Темрюкский район Детская поликлиника, является не единичным случаем, его непрофессиональное поведение расценивается как применение несерьезного подхода к работе.
Приоритет прав пациента, реализуется путем соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников – об этом сказано в ст. 6 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ».
На основании вышеизложенного, считаю, что сотрудником МБУЗ «ЦРБ МО Темрюкский район Детская поликлиника нарушены нормы врачебной этики, нарушены права моего ребенка, мои и моей мамы на уважительное и гуманное отношение при посещении медицинского учреждения.
Прошу Вас провести служебную проверку и выявить данные о фамилии имени и отчеству сотрудника гардеробной МБУЗ «ЦРБ МО Темрюкский район Детская поликлиника, разобраться в данной ситуации, а также назначить соответствующее дисциплинарное взыскание вышеуказанному сотруднику (в виде увольнения в соответствии с ч.3 ст. 81 Трудового кодекса Российской Федерации) так как его поведение и действия являются морально неустойчивыми, психически не уравновешенными, что подвергают угрозе жизни и здоровья других посетителей МБУЗ «ЦРБ МО Темрюкский район Детская поликлиника, также подрывают авторитет здравоохранения.