Проблема с банкоматами
Пользователь, представившийся как «Макарова Александра Григорьевна», сообщил:
Хотелось бы узнать, почему появились сложности со снятием денег с карточки в ЦЕНТРЕ города, 17.06 нужно было снять пенсию с карты. Сбербанк на Таманской оказался закрыт и банкомат, естественно, тоже. Прошла на рынок, там у банкомата очередь 17 человек, пошла на Герцена 46 в «Сбербанк России» вроде бы солидное учреждение, там уличный банкомат закрыт «по тех.причинам», внутри вообще демонтирован, обратилась к девушке консультанту в операционном зале по имени АНАСТАСИЯ с вопросом — как снять деньги, в ответ получила ответ в грубой раздражённой форме, типа — достали вы все меня! Предложила по паспорту снять деньги в ОКОШКЕ. Заняла очередь в 3-е окно, прождала 20 мин. Там девушка так же раздражённо сказала, что у неё такая операция НЕ проводится, идите в 1- и 4-е окно. В итоге я деньги всё же получила, Но потратила на всё это более полутора часов. Может быть УПРАВЛЯЮЩИЕ банками могут дать ответ на этот незамысловатый вопрос.
Загрузка ...
Уважаемая Александра Григорьевна!
Пожаловаться на хамоватых АНАСТАСИЙ из Сбербанка можно так:
На официальном сайте Сбербанка действует специальная жалобная книга, созданная в рамках программы по борьбе с коррупцией и мошенничеством. Если клиент стал свидетелем сознательного правонарушения жалоба на сотрудника Сбербанка может быть направлена через сервис Банка. Однако претензия, связанная с плохим обслуживанием и неуважительным отношением со стороны сотрудника Банка, не относится к теме коррупции, и отправлять ее через жалобную книгу смысла нет. Пожаловаться на сайт Сбербанка можно как и на любой другой.
Жалоба на сотрудника Сбербанка, низкокачественное обслуживание и другие похожие проблемы, направляется руководству отделения, в котором произошла конфликтная ситуация. Документ составляется в двух экземплярах, на бланке заявителя сотрудник канцелярии Банка, принявший жалобу, должен поставить дату ее приема и входящий номер, штамп организации, свою подпись.
Если руководство филиала не отреагировало на жалобу, или претензия направлена непосредственно в адрес руководителя, подавать обращение следует в Центральный офис Банка.
В случае неудачи обращения к руководству или в головной офис организации, к защите своих прав стоит привлечь государственные органы. В частности, контроль над соблюдением Закона О защите прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор, куда необходимо направить жалобу (в двух экземплярах).
Уважаемый ГОСТЬ! Я, в общем то, не имела ввиду пожаловаться на кого-либо, тем более на девушку Анастасию, которая, я уверена, считает своё поведение нормой жизни. Просто хотелось обратить внимание на то, как из любой жизненной ситуации можно СДЕЛАТЬ ПРОБЛЕМУ. 🙁 🙁 🙁
Сегодня есть очень удобный способ пожаловаться на сотрудника Сбербанка в онлайн режиме. Сбербанк России сообщил своим клиентам, что они могут в онлайн режиме подать жалобу на сотрудников банка. На сайте Сбербанка имеется специальная страница под названием «Коррупции нет!» На этой странице на любого сотрудника любого филиала можно подать жалобу. К такой мере банк прибегнул с целью улучшения своей работы, с целью повышения качества обслуживания своих клиентов. Сбербанк сам заинтересован в том, чтобы иметь полное представление о работе своих филиалов, о любых негативных проявлениях в их работе. Банк желает знать, какие нарушения, злоупотребления допускают его сотрудники при оказании банковских услуг, кредитовании населения, при работе с клиентами. Все жалобы он обещает изучить, рассмотреть и проверить, дать ответ жалобщикам и устранить имеющиеся недостатки.
Так что клиенту Сбербанка могут решить все проблемы в онлайн режиме. Если такие меры не устраивают потребителя, у него есть право подавать заявления в прокуратуру, в суд. Это общеизвестные и общепринятые меры. Но для таких обращений поступок сотрудника банка должен быть очень серьезным нарушением. На обычное хамство или очередь в банке вряд ли стоит подавать заявление в суд, некоторые вопросы можно решить на месте в течение десяти минут, обратившись к начальнику отделения банковской организации. Можно написать в сервис Жалуйтесь.РФ http://жалуйтесь.рф/cp/wecsber.html онлайн жалобу.
С ума сойти, это сколько времени и действий надо сделать и все будет бесполезно. О чем и разговор прос…ли СССР теперь пожинаем плоды.
На таманской банкоматы работают круглосуточно, вы наверно просто не в курсе))
Там один банкомат стоит уже года 3 как у него экран глючит и фиг что сделаешь (зачем он вообще там такой нужен, уже бы отключили чтобы народ каждый раз не мучился на нем) плюс не уверен что 17-го чилса когда я тоже обошел пол города а именно 3 банкомата пока смог снять деньги что там бакноматы действительно работали, ведь где-то неделю назад там тоже была ситуация когда на всех них горела надпись сервис не доступен… да и в чем прикол что на весь город более менее стабильно работает только точка на таманской, а если у меня нет машины мне что пешком туде чухать каждый раз…
Денис, если бы я не ткнулась носом в ЗАКРЫТЫЙ без всяких объяснений банкомат, то и не писала бы о нём.
На Таманской два отделения банка со своими банкоматами, вы хотите сказать что они все были закрыты?
Так то оно так,зато наличку не берут.
да в сбере всем давно на все пофиг… сначала все привыкли в до кризисные времена к высоким зп и их постоянному повышению, а сейчас их уровень не меняется уже лет 5 вот все и забивают.. в принципе как и на почте и пенсионом и налоговой, правда там зп изначально в раза 3 меньше были.. плюс текучка такая что через сбер наверное уже все жители города прошли в плане работы, кто там только не работал, порой даже и не подумаешь что данный человек может туда устроится а потом видишь его там… а ведь раньше считалось элитно работать в таком учреждении, зато сейчас туда идут когда с другой работой не получилось))
При чем здесь «прос…ли» ! Сами позволяем на голову ср..ть, тяжело остановить хама, потратив на это 10-15 минут, вот и ср..т, с удовольствием! Например, в регистратуре поликлиники меня знают в лицо — никто не позволяет себе оставить без ответа любой вопрос… так как в телефоне забиты очень полезные номера, а также не только номера, касающиеся здравоохранения, но и других предприятий, в том числе и маршрутных такси — очень полезная вещь — телефон, при этом не только для общения с родственниками и друзьями. В любом учреждении есть контролирующая организация, Проведите анализ — в какие организации вы регулярно обращаетесь … потрудитесь найти номера телефонов этих организаций и живите с чувством собственного достоинства.
Если в регистратуре и других горячих точках полностью заменить людей роботами, то и жаловаться придётся только главному роботехнику на отсутствие смазочного масла и подсевшие батарейки. Очень полезная вещь телефон, когда жалуешься телефону на телефон.
Вот-вот времени и нервов, а потом жалуемся друг на друга…. Можно подумать в СССР хамства не было… Я не противник СССР, но хамство в то время процветало, особенно в магазинах….
Да,абсолютно поддерживаю автора статьи.В последнее время стало сложно снять деньги с карточки сбербанка,но еще сложнее положить наличку на карточку.Часто они ее не принимают и начинается беготня по городу.Так что тут я автора статьи понимаю.А возле почты вообще постоянно не доступен,не понятно нахрена они тогда вообще его туда воткнули.Единственное блатное место это банкомат возле «Пульсара»,там всегда тихо и более менее доступно.Но наличку не берет.