3 июля 2016, 13:01

Мир климата

Пользователь, пожелавший остаться неизвестным, сообщил:
К своему несчастью приобрела сплит-систему в магазине ИП Колянова А.С «Мир климата» по ул. Калинина, 10 (около ТЦ «Южный город»). Работники магазина некачественно выполнили монтаж сплит-системы, в результате чего вытек фреон. Руководство магазина не только не поспешило устранить неисправность, но и нахамило, заявив, что это не они устанавливали сплит-систему, несмотря на все подтверждающие документы. Письменную претензию не приняли. На мои неоднократные требования прислать мастера уже в течение 3-х недель не реагируют. Ремонт стоит 4000-5000 руб.

Сидим в жаре, если другой мастер починит, то пропадет гарантия. Кроме того, и с гарантией они обманули: выписали гарантию от магазина на 12 месяцев, а гарантия от производителя, как оказалось – 3 года. И магазин не имеет право уменьшать её срок. Кроме того, при покупке не предупредили, что сплит-система требует ежегодного технического обслуживания специалистом сервисного центра в течение гарантийного срока. Её стоимость 1500-2000 рублей. Если не пройти ТО — гарантия пропадает. Таким образом, ИП Калянов А.С не хочет брать на себя лишние расходы, и нарушает Закон о защите прав потребителей. Стоит ли с ним связываться? Ответ очевиден.

Внимание! Администрация сайта не несет ответственности за сообщения публикуемые пользователями в разделе «Народные новости», рубрика «Народные новости» существует на правах форума. Содержимое народных новостей может быть субъективно.

Отправить комментарий:

  1. 1.1

    Стоит связываться, обратитесь либо к юристу либо самостоятельно с претензией в местное отделение Роспотребнадзора или непосредственно в суд и по мимо стоимости ремонта Вы сможете, в соответствии с законом, получить дополнительно компенсацию в размере 50 % от Ваших затрат, а так же возместить все затраты на лечение, если в результате данных действий состояние здоровья лиц, проживающих по адресу оплеченней установки кондиционера — пострадало, не нужно стесняться отстаивать свои законные права

    • 1.2

      Я думаю бороться можно и нужно !!!! Есть положительные примеры как поставить на место Мир климата .
      К делу с/у 209 №2-521/14
      РЕШЕНИЕ
      ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
      17 июня 2014 года г. Темрюк
      Мировой судья судебного участка № 209 Темрюкского района Краснодарского края Клименко П.С. при секретаре Семеновой О.С, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Вешнивецкой Е.В. к ИП Колянов А.С. о защите прав потребителя,
      УСТАНОВИЛ:
      Вешнивецкая Е.В. обратилась в суд с иском к ИП Колянов А.С. о защите прав потребителя, указывая на то обстоятельство, что истица приобрела в магазине «Мир климата», принадлежащем ответчику, стальной отопительный котел за 12 200 рублей. В процессе эксплуатации, что котел не может стабильно работать и часто ломается. После неоднократных ремонтов, истица обратилась в магазин ответчика с требованием возвратить ей деньги за проданный товар ненадлежащего качества, но получила отказ.
      Истица просит суд обязать ответчика выплатить ей 12 200 рублей за неисправный котел, выплатить неустойку в размере 2 000 рублей, транспортные расходы 1 000 рублей, 1 200 рублей оплата за предыдущий ремонт, 6 000 рублей компенсацию морального вреда.
      В судебном заседании истица изменила исковые требования и снизила сумму компенсации морального вреда до 3 600 рублей, остальные требования поддержала, ссылаясь на указанные обстоятельства.
      Ответчик признала измененные исковые требования.
      Суд принял признание иска, так как оно не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц.
      Согласно ст. 173 ГК РФ при признании ответчиком иска и принятии его судом принимается решение об удовлетворении заявленных истцом требований.
      Руководствуясь ст. 194, 199 ГПК РФ, мировой судья
      РЕШИЛ:
      Измененные исковые требования Вешнивецкой Е.В.удовлетворить.
      Взыскать с Колянова А.С. в пользу Вешнивецкой Е.В. 20 000 (двадцать тысяч рублей) 00 копеек, из них 12 200 рублей 00 копеек стоимость стального отопительного котла, 2 000 рублей 00 копеек сумма неустойки, 1 000 рублей 00 копеек транспортные расходы, 1 200 рублей 00 копеек оплата за ранее проведенный ремонт, 3 600 рублей 00 копеек компенсация морального вреда.
      Обязать Вешнивецкую Е.В. возвратить Колянову А. С.стальной отопительный котел «Житомир-5» КС-Г-12.
      Взыскать с Колянова А.С. государственную пошлину в размере 400 рублей 00 копеек в доход государства.
      Решение может быть обжаловано в Темрюкский районный суд через мирового судью в течении одного месяца.

      Мировой судья Клименко П.С.

  2. 1.3

    Отправляйте претензию по почте ценным письмом с описанием вложения и уведомлением. Даже если не примет, то это уже его проблемы. Копию только не забудьте снять и чек с почты сохранить. А дальше в суд. Не забудьте про моральный вред, он по такой категории исков презюмирован. Да, судебная волокита выматывает, но только так можно наглых комерсов заставить Закон соблюдать.

  3. 1.4

    Ну, не знаю!
    Я с этим магазином несколько лет работаю, технику берем здесь, ни когда проблем не было. А установщиков Сплит-систем у него в штате вроде и не было, мы сами ставим!

    • 1.5

      Если не было то зачем он ведет запись журнале на установку сплит-систем и выдает товарный чек об оплате «за установку»?

  4. 1.6

    Не буду за остальных говорить, но в «Мир Климата» очень часто обращаюсь не только из-за приемлемых цен, но в том числе из-за качественного сервиса и подробных консультаций. Вообще нет претензий к этому магазину.
    А на данной темы сложилось такое мнение, что автор и правду сам не помнит, кто, что и когда ему ставил и когда у него что то сломалось…У меня 4 сплит системы были установлены монтажниками сотрудничающими с этим магазином и проблем нет. И на счёт обслуживания — я, как ни странно, в отличие от автора знал, что хочешь чтоб морозило хорошо — обслуживай и чисти технику регулярно. И ещё…как мне кажется гарантия от магазина 12 мес НЕ ОТМЕНЯЕТ гарантию от производителя 3 года, в чём упрёк то? Вам не нравится 2 гарантии?? Так некоторые магазины вообще бывает свою не дают…Недочёты и недомолвки конечно везде случаются, но в данном случае, мне кажется, автор пишет на эмоциях от «внезапно наступившего» лета и от того, что он оказался к нему не готов.

    • 1.7

      Следствие разберётся. Будете знать, как людей обманывать. Заступничек нашёлся, давай защищай честь обосранной фирмы.

    • 1.8

      НЕ рассказывай сказки у нас точно также было 2 года назад только мы не с тали раздувать скандал надо иметь своих мастеров и плевать на гарантию новая вещь должна год по любому отработать а свои мастера и сделают установку дешевле икачественнее

      • 1.9

        Да Валерий , вы правы. Когда вы что-то покупаете в магазине «Мир климата», то должны осознавать, что никакого гарантийного ремонта не будет ! Даже если вам будет выписано хоть десять гарантийных талонов. Все расходы на ремонт , в том числе в течение гарантийного срока обслуживания, предоставленного производителем, лягут на ваши плечи. А если окажется, что это неустранимый дефект, или часто повторяющаяся неисправность, то я вам не завидую. Вы выбросили деньги на ветер ! Ничего не поделаешь, придется звать своих мастеров и платить . Или выкинуть.

    • 1.10

      Уважаемый Евгений ! А не вы ли тот зам. директора, который мне нахамил, и не принял претензию. Что -то вы подозрительно много знаете! Я вам заплатила больше 20 тысяч, а теперь сижу в жаре !. Если вам кажется, что гарантия от магазина 12 мес. НЕ ОТМЕНЯЕТ гарантию от производителя на 3 года, то лучше перекреститесь! Магазин мне не выдал заполненный в соответствии с правилами гарантийный талон от производителя. Я его в глаза не видела. С чего вы взяли , что у меня две гарантии ? И почему тогда до сих пор не пришел ваш мастер. Мне помнится, его зовут Тимощенко Коля. Я раз пять звонила ему по сотовому телефону , а он не пришел. Раз 10 я звонила в ваш офис менеджерам, результата никакого, только потратила время и нервы. И вы еще спрашиваете в чем упрек ? Вы это называете недочетом и недомолвкой ? А я это называю мошенничеством в сфере предпринимательской деятельности ! Почему вы не хотите урегулировать со мной конфликт ?

  5. 1.11

    А я хотел в этот магазин обратиться чтобы два сплита 24 купить у них и установить. Буду искать других поставщиков,не на малую сумму заказ потерял «Климат».

  6. 1.12

    А мне не понравилось в магазине, цены как и везде, а сервиса ноль((( теперь обращаюсь в другой магазин

  7. 1.13

    Очень даже странно. У меня дома 4 сплит.системы с этого магазина, установленные в разное время. Жалоб никогда не возникало, как постоянным клиентам нам делали всегда скидку и установку пытались как можно быстрее сделать. Всем знакомым советуем и у них жалоб нет.

  8. 1.14

    сервис в этом магазине мягко говоря страдает, продавцы ведут себя так словно вы их слуга. физиономии презрительно-снисходительные, если видят, что ты не мажор, а обычный человек

  9. 1.15

    Не нравятся цены в «Мире Климата» — рынок большой, выбор широкий !!! Вас насильно никто в этот магазин не загоняет. Только цены на сплит-системы здесь ниже. Проблем с продавцами магазина и товарами никогда не было!

    • 1.16

      Не нравятся цены в «Мире Климата» — рынок большой, выбор широкий !!! Вас насильно никто в этот магазин не загоняет

      Действительно — рынок большой, выбор широкий, каждый стремится привлечь покупателей, ну и с кем вы тогда останетесь, на ком будете бабки зарабатывать, если уже на весь мир объявили о своем неуважении к покупателям! Смотрите, а то в условиях жесткой конкуренции, вашу нишу в торговле займут другие, более вежливые, профессиональные и умные. И деньги, предназначенные вам, понесут другим.

  10. 1.17

    было или не было проблем, с приобретаемым в данной торговой точке товаром, не важно, важно то, что в настоящий момент с конкретным клиентом есть проблема, а торговая организация не желает ее решить мирно, т.е. что получается — человек оплатил товар, оплатил его доставку, монтаж, пуско-наладку — в итоге, за свои же деньги не получил не чего кроме проблем — вывод очевиден*

    По этому, уважаемый клиент, ни на йоту не сомневайтесь — отстаивайте свои права, закон, мораль и правда на Вашей стороне, суд, то же Вас однозначно поддержит, уверен, а коммерсант пускай решит для себя, что ему, во-первых дешевле: устранить негатив, наказать нерадивых работников и сохранить доброе имя и деньги или же решать в претензионном порядке оплачивая все издержки судопроизводства, и в итоге все те же исковые требования клиента и на склоках теряя время деньги и прибыль

  11. 1.18

    Отличный магазин, отличные продавцы! И цены реально ниже всех в городе.

  12. 1.19

    Отличный магазин. Отличные продавцы. Отличные цены.

    • 1.20

      Не нравятся цены в «Мире Климата» — рынок большой, выбор широкий !!! Вас насильно никто в этот магазин не загоняет

      Действительно — рынок большой, выбор широкий, каждый стремится привлечь покупателей, ну и с кем вы тогда останетесь, на ком будете бабки зарабатывать, если уже на весь мир объявили о своем неуважении к покупателям! Смотрите, а то в условиях жесткой конкуренции, вашу нишу в торговле займут другие, более вежливые, профессиональные и умные. И деньги, предназначенные вам, понесут другим.

  13. 1.21

    Ну и что мир Климакса — оклемался, и урегулировал свои косяки или продолжает над клиентом изгаляться ❓

    • 1.22

      Мир климата по прежнему надо мною изгаляется. Теперь я не могу вручить им претензию. Их зам. директора при личной встрече отказался ее принять, ссылаясь на то, что это не их магазин произвел монтаж сплит системы, 25 июня отправила по почте заказным письмом. До сих пор на 7 июля они ее не получили . На почте мне сказали, что они отказываются его принимать. Полежит на почте месяц, и мне его вернут назад.. А время то идет. . Через пару месяцев та сплит система и не нужна станет. Мастера до сих пор не прислали, наверное очень хотят, чтобы я за свой счет исправила их косяки. В Азов климат оценили данный ремонт в 7-8 тысяч, при этом предложили полностью вырвать трассу (3 метра) и поставить новую. Плюс заправка фреоном у них стоит 3 тысячи .

      • 1.23

        А Вам ненужно ждать, что бы климакс-мир получил претензию, Вы свою часть досудебного урегулирования выполнили, теперь нужно отнести исковое заявление в суд с приложением всех копий документов, пускай попробуют проигнорировать судебную повестку и не нужно за ними бегать, звонить, уговаривать, одновременно в исковом заявлении запросите, в целях обеспечения своих требований — арест счетов и имущества ответчика, вот тогда они будут бегать и за судьей и на адвоката потратятся и Вас удовлетворят
        Так что не ждите, обращайтесь в суд и параллельно зарегистрируйте жалобы в Роспотребнадзора и торговый отдел администрации, раз коммерс не в состоянии привести в чувство свой зазвездевшися персонал, то постарайтесь из приземлить, поставить в правильную позицию и любить, пока климакс не отпустит и они не станут ласковыми и нежными

  14. 1.24

    Прочитала и вспомнила о покупке в данном заведении газового котла 2 года тому назад. Такого хамство,как в данном заведении нигде не встречала. Перед тем,как приобрести в данном заведении что-то для дома, подумайте о том, что если вам повезет и купленный вами товар проработает без нареканий весь срок гарантийного обслуживания данного предприятия, то на вашей стороне удача и соответственно Климат. А , вот если наоборот этот Мир Вам не поможет….. Кому как повезет, увы

  15. 1.25

    Ну что позорные нарушители прав покупателя повержены и справедливость восстановлена или зло до сих пор торжествует ❓

  16. 1.26

    В азов климате такие же монтажники. Вам бы найти человека с лицензией, пусть покажут ее. А так еще на 6 тысяч попадете

  17. 1.27

    Автор, есть успехи в борьбе за нарушенные климакс-миром права потребителя ❓

  18. 1.28

    Вы на это посмотрите :
    Решение № 2-1981/2013 2-35/14Г 2-35/2014 2-35/2014(2-1981/2013;)~М-1794/2013 М-1794/2013 от 14 февраля 2014 г.
    Темрюкский районный суд (Краснодарский край) — Гражданское
    Суть спора: О защите прав потреб. — из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.
    ________________________________________
    К делу № 2-35/14г.

    Р Е Ш Е Н И Е

    Именем Российской Федерации

    г. Темрюк 14 февраля 2014 года

    Темрюкский районный суд Краснодарского края в составе:

    председательствующего судьи Логвин Л.А.,

    при секретаре Беловой Я.О.,

    с участием с участием истца Сотникова А.А.,

    ответчика ИП Колянова А.С .,

    рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Сотникова А.А. к ИП Колянов А.С . «Мир Климата» о защите прав потребителя,

    У С Т А Н О В И Л:

    Сотников А.С . обратился в суд с иском к ИП Колянов А.С . «Мир Климата», в котором, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей», просит расторгнуть договор купли-продажи с магазином «Мир Климата», обязать ответчика вернуть уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму в размере 5300 рублей, взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств на день вынесения судебного решения, денежную компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

    В обоснование исковых требований Сотников А.А. указал на то, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел у ответчика ИП Колянова А.С . в магазине «Мир Климата», расположенном в , водонагреватель «Оазис» 20 квт, бел. турбо.

    С момента запуска в котле обнаружились неисправности, в связи с чем, истец обратился в магазин ответчика для проведения гарантийного ремонта, или обмена товара, однако 05.08.2013г. получил устный немотивированный отказ.

    До настоящего времени обмена товара магазином так и не представлено, уплаченные за товар деньги не возвращены. Истец длительное время не может пользоваться горячей водой. Ответ на письменную претензию ответчиком не дан.

    Действиями работников магазина «Мир Климата» истцу причинены нравственные страдания, так как вместо того, чтобы пользоваться приобретенным товаром, истец вынужден «тратить» свои нервы и время на разрешение данного конфликта.

    В судебном заседании истец Сотников А.А. настаивал на исковых требованиях, просил их удовлетворить.

    Ответчик ИП Колянов А.С . в судебном заседании исковые требования не признал, считает, что приобретенный истцом водонагреватель находится в исправном состоянии, о чем имеется акт от 14.08.2013г. (ответ на претензию от 05.08.2013г.), в котором также указано, что поскольку истцом нарушены обязательные условия по монтажу и эксплуатации проточного водонагревателя, в дальнейшем гарантийном обслуживании ему отказано. Истцу было предложено забрать исправный товар из магазина, однако истец обратился в суд. Просит отказать в иске Сотникову А.А. Исправность товара подтверждена судебной экспертизой, оплаченной им – Коляновым А.С . в сумме 6000 рублей, которые он просит взыскать с истца в качестве судебных расходов.

    Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

    Для разрешения спора по существу, судом по делу 19.09.2013 года была назначена экспертиза, по результатам которой экспертами Темрюкской торгово-промышленной палаты было дано заключение № 055-122-13С от 06.12.2013 года, о том, что заявленных истцом неисправностей (дефектов) в водонагревателе, приобретенном им 31.07.2013 года в магазине ответчика, не выявлено; для устранения возможным причин неисправностей, указанных истцом необходимо следовать инструкциям по установке и эксплуатации газового проточного водонагревателя.

    Для выяснения вопроса, проводился ли ремонт водонагревателя, судом 13.01.2014 года была назначена дополнительная экспертиза, по выводам которой, изложенным в заключении эксперта Темрюкской торгово-промышленной палаты № 001-122-14-С от 31.01.2014 года, ремонт газового нагревателя, приобретенного истцом у ответчика, до поступления на экспертизу по определению суда от 19.09.20113 года, не производился.

    Данное обстоятельство в судебном заседании подтвердил эксперт ТТПП Б, проводивший экспертизу, а также дополнивший, что никакие болты на агрегате не откручивались, резьба не тронута, внутренние элементы не подвергались демонтажу, то есть не производилась их замена.

    Как пояснял суду истец, он самостоятельно устанавливал агрегат у себя дома, с помощью рабочих по рекомендации работников магазина ответчика, данной по телефону. Однако, в инструкции по установке и эксплуатации газового проточного водонагревателя, переданной истцу ответчиком при продаже товара, с который истец ознакомился, указано о том, что самостоятельно устанавливать и запускать аппарата в работу запрещается в целях собственной безопасности и во избежание выхода из строя аппарата.

    В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

    Таким образом, суд приходит к выводу о том, что товар был продан истцу ответчиком надлежащего качества, а причиной заявленных истцом неисправностей водонагревателя может являться неправильная его установка и эксплуатация владельцем (истцом), и данный факт истцом не опровергнут, в связи с чем, исковые требования Сотникова А.С . удовлетворению не подлежат.

    Требования ответчика о взыскании с истца понесенных им расходов по оплате экспертизы в сумме 6000 рублей, подтверждены документально, и на основании ст. 98 ГПК РФ подлежат удовлетворению.

    Также, с истца, на основании ст.ст. 94, 98 ГПК РФ, в пользу экспертного учреждения, заявившего данные требования, подлежат взысканию расходы по проведению дополнительной экспертизы в сумме 2000 рублей.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

    Р Е Ш И Л:

    Отказать в иске Сотникова А.А. к ИП Колянов А.С . «Мир Климата» о защите прав потребителя, а именно, об обязании ответчика вернуть уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму в размере 5300 рублей, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей, и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

    Взыскать с Сотникова А.А. в пользу ИП Колянов А.С . судебные расходы по оплате экспертизы в сумме 6000 (шесть тысяч) рублей.

    Взыскать с Сотникова А.А. в пользу Темрюкской торгово-промышленной палаты судебные расходы по производству дополнительной экспертизы в сумме 2000 (две тысячи) рублей.

    Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Темрюкский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

    Председательствующий: Л.А. Логвин

    Мотивированное решение составлено 19 февраля 2014 года.

  19. 1.29

    Короче ясно , правды не найдеш. Остается только одно , покупать не в Мир Климакса, а в других местах, где тебя так не подставят…

  20. 1.30

    Я думаю бороться можно и нужно !!!! Есть положительные примеры как поставить на место Мир климата .
    К делу с/у 209 №2-521/14
    РЕШЕНИЕ
    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    17 июня 2014 года г. Темрюк
    Мировой судья судебного участка № 209 Темрюкского района Краснодарского края Клименко П.С. при секретаре Семеновой О.С, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Вешнивецкой Е.В. к ИП Колянов А.С. о защите прав потребителя,
    УСТАНОВИЛ:
    Вешнивецкая Е.В. обратилась в суд с иском к ИП Колянов А.С. о защите прав потребителя, указывая на то обстоятельство, что истица приобрела в магазине «Мир климата», принадлежащем ответчику, стальной отопительный котел за 12 200 рублей. В процессе эксплуатации, что котел не может стабильно работать и часто ломается. После неоднократных ремонтов, истица обратилась в магазин ответчика с требованием возвратить ей деньги за проданный товар ненадлежащего качества, но получила отказ.
    Истица просит суд обязать ответчика выплатить ей 12 200 рублей за неисправный котел, выплатить неустойку в размере 2 000 рублей, транспортные расходы 1 000 рублей, 1 200 рублей оплата за предыдущий ремонт, 6 000 рублей компенсацию морального вреда.
    В судебном заседании истица изменила исковые требования и снизила сумму компенсации морального вреда до 3 600 рублей, остальные требования поддержала, ссылаясь на указанные обстоятельства.
    Ответчик признала измененные исковые требования.
    Суд принял признание иска, так как оно не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц.
    Согласно ст. 173 ГК РФ при признании ответчиком иска и принятии его судом принимается решение об удовлетворении заявленных истцом требований.
    Руководствуясь ст. 194, 199 ГПК РФ, мировой судья
    РЕШИЛ:
    Измененные исковые требования Вешнивецкой Е.В.удовлетворить.
    Взыскать с Колянова А.С. в пользу Вешнивецкой Е.В. 20 000 (двадцать тысяч рублей) 00 копеек, из них 12 200 рублей 00 копеек стоимость стального отопительного котла, 2 000 рублей 00 копеек сумма неустойки, 1 000 рублей 00 копеек транспортные расходы, 1 200 рублей 00 копеек оплата за ранее проведенный ремонт, 3 600 рублей 00 копеек компенсация морального вреда.
    Обязать Вешнивецкую Е.В. возвратить Колянову А. С.стальной отопительный котел «Житомир-5» КС-Г-12.
    Взыскать с Колянова А.С. государственную пошлину в размере 400 рублей 00 копеек в доход государства.
    Решение может быть обжаловано в Темрюкский районный суд через мирового судью в течении одного месяца.

    Мировой судья Клименко П.С.

  21.  
  1.  

Реклама