Некачественное обслуживание туров туроператором Райдо

Пользователь, представившийся как «Смирнова Виктория», сообщил:
Вчера на форуме в ОК,данному оператору пользователями был задан вопрос о существенной разнице цен в сторону увеличения по сравнению с Краснодарскими операторами на один и тот же определенный тур в Петербург.Женщина указала на то. что стоимость билета до Краснодара 300 р,но не 6 тысяч. Мой муж присоединился к вопросу и поднял тему качества обслуживания данной фирмой тура в Крым 6-9 мая,который мы имели несчастье купить за 17 200р.В ответ началась словесная истерика гендиректора ПЕРОВОЙ АННЫ ИВАНОВНЫ, о том ,что наша информация недостоверна и оскорбительна,после чего все негативные комментарии были удалены(не только наши) ,а конкретно мы были занесены в черный список.Возмутили откровенная ложь и хамство госпожи Перовой
ПРЕДЛАГАЮ НАРОДУ ОЗНАКОМИТСЯ С НАШИМИ ПРЕТЕНЗИЯМИ ПО ТУРУ И ХОРОШО ПОДУМАТЬ,ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ ТУРОПЕРАТОРОМ.

Уважаемая Анна, в связи с Вашими возмущенными комментариями ,хочу задать Вам,как руководителю фирмы РАЙДО с уставным капиталом 10000 р,несколько вопросов. Не является ли оскорблением с Вашей точки зрения то, что
1.Изначально,при заказе путевки,в турфирме»Экипаж» был позиционирован большой комфортабельный автобус(кстати,в турфирме Славянска»Пегас»- тоже). Мы все прекрасно понимаем,что заправить Мерседес- спринтер куда дешевле,чем ,к примеру,МАН.Да и на переправе билет обошелся дешевле,но мы,как и все остальные пассажиры, рассчитывали на сравнительный комфорт в ночном проезде.

2,Из-за того,что нанятый Вами водитель- (не профессионал,между прочим)забыл паспорт дома,группа из 25 взрослых и, большей частью,. не очень молодых людей была вынуждена простоять на кпп паромной переправы 4!!! часа.

3. Далее- при проверке документов ГИБДД ,выяснилось,что мы не зарегистрированы как экскурсия,а со слов водителя- являемся теплой дружной компанией близких людей ,которые едут на пикничок в Крым,что шокировало всех пассажиров автобуса- не только нас.

4. Прибыв в Крым,мы остались без сопровождающего,потому что Вы сели в другой автобус и уехали. Насколько мне известно из личного опыта разнообразных экскурсионных поездок- сопровождающий обязан быть В КАЖДОМ АВТОБУСЕ И,более того,обязан дать начальное представление о месте,в котором находится группа. В результате Вашего отсутствия- водитель заблудился,и еще четыре часа мы добирались до места назначения,прибыв не в 8 утра,как было заявлено в путевке,а в половину первого дня к месту размещения .Итогом стал галопом скомканный экскурсионный день и .

5.На обратном пути через Симферополь почти 1 ЧАС 50 МИНУТ два автобуса людей простояли на стоянке у забегаловки, в которой Вы и водители трапезничали.Возмущению пассажиров не было предела и они не постеснялись лично Вам его высказать.Поесть можно было гораздо быстрее…
ДОВОЖУ ДО ВАШЕГО СВЕДЕНИЯ- ИЗ НАШЕГО АВТОБУСА НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК ОРГАНИЗАЦИЕЙ ЭТОГО ТУРА НЕ ОСТАЛСЯ ДОВОЛЕН. Туристы из Славянска собирались подать официальную жалобу в турагенство Пегас,в котором приобретались путевки .Жительница Анапы с сыном,(юрист) аналогично.
Я поинтересовалась у портье в гостинице,в какую сумму обошлось бы нам проживание в таком номере, если бы мы поехали сами. 1300 р в сутки……………………..Не всегда хочется рулить самим, но и ездить с вашей фирмой больше не хочется.

И еще. На Ваши крики о чудесном автобусе…. Автобусы этого класса используются в Европе как городские маршрутные такси,не более того. Для перевозки пассажиров в ночное время на дальние расстояния их использование не предусмотрено.Тюнинг автомобиля красным пластиком никак не отражается на его качествах,изначально заявленных производителем Если Вы в Европе не были и не знаете этого-это Ваши проблемы- но никак не Ваших клиентов .
Безусловно, представление о качественном отдыхе у всех разное . Мой Вам совет- не равняйтесь на свой уровень.

ЭКСУРСОВОД ТАТЬЯНА МОНТЯН- БЫЛА ИЗУМИТЕЛЬНА. это единственное,что оправдало наши ожидания. Только ВЫ ЗДЕСЬ ПРИ ЧЕМ?