Невеликий комбинатор

Пользователь, пожелавший остаться неизвестным, сообщил:
Ездила от турфирмы «Райдо» из Темрюка в тур одного дня в Западный Крым: Евпатория — озеро Сасык-Сиваш — мыс Тарханкут.
Сразу скажу, что сама экскурсия интересная, сопровождающий гид Елена — прекрасный человек и рассказчик.
По экскурсии были недочёты, но это мелочи жизни, которые устранимы со временем. Но, есть одно но…
Люди, желающие отдохнуть от рутины домашних дел, обращаются в турфирмы, и чёрт меня дернул обратиться в турфирму «Райдо»
Кстати, райдо на прагерманском означает «долгий путь/путешествие». Читаешь отзывы туристов и понимаешь, что это долгий путь возврата денег.
Забронировала сразу две однодневные поездки в разные точки Крыма. И что же, сказали, что заберут от магазина «Аист»,
что возле темрюкского автовокзала, в 5.20 утра, дали номер ночного таксиста. Позвонила в 4.00 — никто не отвечает, позвонила в 5.00 — тишина.
Позвонила туроператору, она тоже не может дозвониться до таксиста и предлагает мне самостоятельно добираться до х. Белого,
там меня подберёт автобус из Анапы-Новоросийска, а они, якобы, потом компенсируют.
И это ранним утром в темноте бросить туриста на произвол судьбы.
К своему удивлению, я добралась, меня подобрал мерседес-спринтер,
но место оказалось только между водителем и экскурсоводом. Ни расслабиться во время поездки, ни задремать, а до Евпатории 6 часов езды
и обратно. Вот зачем это?
Место бронировалось за неделю до поездки, мест было полно на момент брони. Каждый турист — это человек,
и отношение должно быть как к человеку, а не к вещи.. А то за деньги трясутся больше, чем за людей.
А как составлен типовой договор с соглашениями от «Райдо»!
Турист, конечно,должен нести ответственность при отказе от поездки,
но выплачивать должен только за фактические расходы операторов, связанные с исполнением обязанностей по данному договору.
Об этом чётко сказано в статье 32 ФЗ РФ «О Защите прав потребителей»
и в законе РФ «Об основах туристической деятельности в РФ», часть 5, принятая 29.06 2015 года
Турист может потребовать расторжения договора в связи с ухудшением условий путешествия, указанных в договоре,
но менеджер, она же гендиректор «Райдо» ПЕРОВА АННА ИВАНОВНА,
видимо, зная о качестве её услуг, убирает этот пункт из договора.
Зато в договоре НА ОДНОДНЕВНЫЕ ПОЕЗДКИ есть пункт:
при получении аннуляции за 3 дня и менее до начала тура — удержание составляет(не падайте со стула) 90 % от стоимости туристического продукта,
даже если этот продук прогнил насквозь,
а при получении аннуляции от 9 до 3 дней — 50 %
Какие фактические расходы несёт турфирма при однодневных поездках, если не бронируются гостиницы, не оформляются визы,
не покупаются авиа и ЖД билеты? Да никаких по сути. Может, только на бумагу А4 потратились, строча такие договоры.
Согласно ФЗ РФ от 8.11 2007 года «Устав автомобильного транспорта»
Пассажир имеет право в случае возврата билета в кассу не позднее, чем за 2 часа до отправления транспортного средства
( в нашем случае автобус типа мерседес — спринт) получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа,
провоза ручной клади за вычетом 5% их стоимости, а не 50% и тем более не 90%.
У Перовой хватает наглости не только предоставлять некачественные услуги, нарушать федеральные законы туристической деятельности,
но и хамить туристам, предъявляющим претензии о качестве услуг. Эта особа многие годы практически не признаёт за собой никакой вины,
обвиняет самих туристов в создавшихся ухудшениях условий турпоездки, переходит на личности, когда с ней говорят о ситуации… и,главное,
ничего не меняется за долгие годы её примазки к турбизнесу. По прежнему стрижёт купоны.
Вот новость на Темрюк-инфо за 21 июня 2017, 12:40
«Некачественное обслуживание туров туроператором Райдо»
Меня пообещала занести в какой-то чёрный список ей одной ведомый. Хорошо хоть санкции не наложила.
Мой совет: если вам встретится на пути турфирма «Райдо» с жуликоватым менеджером ПЕРОВОЙ АННОЙ ИВАНОВНОЙ, проходите мимо, мимо её кассы.
Хотя кто-то обязательно попадётся в сети сладких по началу речей туроператоров «Райдо»