Работа детской поликлиники
Пользователь, представившийся как «Людмила», сообщил:
Добрый день всем
Хотела бы поделиться историей как сегодня посетила детскую поликлинику г.Темрюк
Записалась на прием к стоматологу при помощи сайта, ко второму врачу записаться не представилось возможным в связи с очень частой неработоспособностью сайта
В окно регистратуры стояла ровно 50 минут
При этом в очереди передо мной было 8-10 человек, 2 окно регистратуры (регистратор Ковальская Наталья) неспешно перебирала бумаги, очень медленно выполняла всю работу обслуживания очереди, в то время как в окне 1 регистратор Надежда Дмитриевна успевала отпускать по несколько человек и отвечать на звонки клиентов. Затем регистратор Ковальская, несмотря на то, что очередь образовалась огромнейшая, встала и демонстративно пошла набирать воду в чайник, по дороге столкнулась со знакомой и весело обсуждали личные вопросы
Всю очередь обслуживал Регистратор в окне 1
Вернувший на рабочее место Ковальская занялась внутренней работой на компьютере, не обращая внимание на клиентов и очередь. Заведующей как всегда на месте не было, да и что она решит, когда дисциплина у сотрудников отсутствует, процветает хамство у врачей и мед.сестер. Кстати о мед.сестрах, без конца мед. Сестра врача Гажевой Т.А. подносила карточки только подошедших посетителей, просила регистраторов выбить талоны и отдавала клиентам, которые благополучно шли на прием к врачу!!!
Вообщем бардак!!! Который наверное никогда не закончится!про прием врача педиатра вообще молчу! Стоматолог Матвеева замечательно приняла, спасибо ей огромное за человеческий и профессиональный прием.
Загрузка ...
У нас в России нет такого бардака. И быть не может. Т. К власть заботится о людях. Днями и ночами чиновники не спят, думают как о народе позаботиться. А все что сказано, это происки оппозиции или американцев.
А мне однажды эта регистраторша ответила: Какого вы сюда переехали ну ижили бы на своем месте.(Мы переехали из другого региона), а вопрос был лишь только о том где находиться СЭС.Очень грубая и наглаглая.Я считаю таким место с матлой на улице, а не детском учреждении.Позор….
Жила я раньше в Темрюке и местных медицинских учреждениях много чего сказать могу, на пару томов соберемся и только негатив, по другому там не умею !
Это все понятно, а с другой стороны, за 8 000 руб. в месяц, как бы Вы работали?
Если вы заметили, в регистратуре работают пенсионеры или предпенсионного возраста женщины. И где же эта вежливая и инициативная молодежь? Кто сменит этих вредных старушек, за такую зарплату? Не вижу очереди?
Заведующая появляется в поликлинике когда ей нужно, а не тогда когда нужно пациентам, т.к. она работает везде, где ей выгодно. А Лапина- это человек всегда недовольный и неудовлетворенный всем и всеми, такое складывается впечатление, что она работает не с детьми, а на скотоферме.
Лапина — это Татьяна Степановна? Не знаю, я про нее могу только хорошее сказать. Лет 10 назад, когда мы только переехали сюда, она показала себя как грамотный и внимательный специалист. Она единственная, кто поставил сыну диагноз, распознать который не смогли по месту нашего прошлого местожительства.
Для того ,что бы ругать врача надо понять ( или же выслушать врача ) , почему такое происходит ? Уверен, что 90% неудобств, которые поциенты списывают на врачей вызваны не ими самими , а организацией их работы, должностными инструкциями, правилами, законами.
Будь на врача 4 поциента в смену до обеда — так что же вы думаете ? Разве он не досконально ли изучил бы организм, нашел болезни ,выписал дешевые и эффективные лекарства ? Конечно же да ! Но когда 15 минут на человека плюс надо заполнить кучу отчетности и пр. и т. д. — на больного остается только спросить на что жалуетесь и сказать «держитесь там, лечитесь там » ) !
Врачей мало , молодого поколения нет ( почти ), зп не устраивают , помещения не всегда позволяют комфортно работать. А врач виноват ?!
МенЯ тоже безумно раздражает эта особа. Подошла к ней записывать дочу на УЗИ…она сидит пищит в журнал..я только спрлсила: «Скажите, на какой день приходить на узи?»….она как наорала на меня. ТИПА че ты спешишь. .я еще не дописал. ..а я ей: «Женщина,успакоитест! И не смейте на меня орать, я тоже работаю с людьми, но все же веду себя нормально». Так она засткнуласб и все объяснила мне нормальным тоном. Надо что то с ней делать. Она всем всем хамит.
Тина, не хотели бы вы поработать в регистратуре вместо этого регистратора. Думаю, у вас получится, ведь опыт работы с людьми у вас есть. Работа не пыльная, сиди себе, записывай в журналы, образования особого не надо, курсы-подкурсы з-х месячные. Требовать соблюдения медицинской этики и деонтологии с вас неправомерно, так как по сути вы не являетесь медработником, и только ваши личностные качества могут повлиять на ваше отношение даже не к пациентам, а к их родителям, которые не будучи больными, требуют к себе отношения, как к больным. К слову, ваша доброта, уважительное отношение к человеку, добросовестное исполнение своих обязанностей ну никак не скажутся на уровне вашего оклада. Он как был 8 тысяч, так и останется. Приходите, Тина, в регистратуре такие люди нужны, но надолго ли вас хватит?
бла-бла-бла…… бред сивоый кобылы, теперь что все можно оправдать низкой зарплатой.
Повар перепутавший крысиный яд с солью — не виноват, он устал просто. Идите поработайте вместо него.
Хирург оставивший перчатки в животе оперируемого тоже не виноват — идите поработайте за его зарплату.
А организация обслуживающая лифты, которые падают с 9 этажа, разве в этом виновата. Вы знаете какие у них низкие зарплаты…
Кстати!!! техники обслуживающие пассажирские самолеты тоже не довольны зарплатой…. 🙁 и диспетчера в аэропортах…..
Крепитесь Тина, вам за них за всех придется работать.
За уши никто никого на работу не тянул, и насильно не держит. Не устраивает зарплата идите на виноград — там больше платят.
Не идете, значит устраивает. Тогда будьте добры общайтесь с людьми тактично.
А я и общаюсь тактично с людьми. Я не виновата, что на мой вопрос на меня наорала. И я попросила на меня не орать, а спокойно ответить.
Восклицательный вы наш знак, Вы вот где работаете, на винограднике, раз так хорошо знаете о расценках? Дело не в зарплатах, дело в том, что если уволить этого регистратора, то очереди вежливых и терпеливых людей за такую зарплату на освободившееся место нет, и никакая Тина на это место не придёт, потому что ей и на заправке хорошо. Тина, ведь правда, что работая на заправке с зарплатой чуть выше 8 тысяч, можно сэкономить на строительство добротного дома и покупку хорошей машины?
Ну и правильно пусть хирург забывает перчатки в пациенте, если его уволить кто придет на его место, никакая Тина не придет 😀 . 😀 😀
Теперь всё можно оправдать, даже воровство, даже то что это воровство покрывается за счёт бюджетников. Хирургам надо платить, чтобы они не уродовались, чтобы высыпались, чтоб нагрузки у них были не запредельные, чтоб они в конце-концов не забывали перчатки по этим причинам там, где не надо. Потому то и уходят врачи из бюджетных организаций по причине уже не выгорания, а з…ти.
Вы-то поняли, о чём речь, и какая связь между уровнем зарплат и нечеловеческими нагрузками.
Я что то не пойму вас…я работаю на заправке и поверьте, людей много и ведут они себя крайне не приятно. И я работала сутки…и никому не губища никогда. Не умеешь с людьми работать-не работайте!!!! И зарплата у меня чуть больше 8 тысяч.
Тяжелый случай, вы обои не поняли про что я написал. 😀 😀 😀
Это точно прочитали, а не подумали. Поспешили отвечать.
Есть такое понятие «синдром профессионального выгорания» (это когда человек длительное время работает с людьми и со временем его все начинают раздражать), ну и то, что человек бывает возомнит себя «незаменимым специалистом». Я тоже неоднократно обращаюсь в поликлинику и к этому регистратору стараюсь не подходить, потому как тоже «нарывалась» на её хамское отношение к людям. Меры нужно принимать руководству прежде всего. Если на специалиста жалуются, значит поговорить,предупредить если выводов не сделал гнать «в три шеи»!
Синдром «эмоционального выгорания» – это состояние не сиюминутное, оно накапливается постепенно и тянуться может годами. Как правило, начинается с увеличения нагрузок и взятия на себя «повышенных обязательств»– и при этом полного отсутствия разрядки. Сначала работа идет на энтузиазме и ожидании сверхрезультатов. Но если нагрузки только увеличиваются, а результаты труда не такие уж заметные, то человек попросту устает ждать и «перегорает» изнутри. Эмоциональное выгорание обусловлено целым рядом факторов. Это и фактическое отсутствие права на ошибку, и неудовлетворенность профессиональным статусом, и страх потерять работу из-за сокращения рабочих мест, и отсутствие условий для самовыражения и самореализации, и низкая зарплата ! Кстати, первые признаки выгорания, когда человек чувствует, что его энтузиазм к обязанностям снижается. Хочется выполнить их побыстрей, но выходит наоборот – очень медленно. Это происходит из-за потери умения концентрировать внимание на том, что уже неинтересно. Появляется раздражительность и чувство усталости.
И как это по-русски, человек болен, а его на помойку, то есть гнать «в три шеи» А что, у нас незаменимых нет, так её раз так, ведь вторая регистраторша адекватная, значит с работой всё нормально.
«В России у 83% педагогов выявляется синдром профессионального выгорания, те или иные симптомы выгорания имеют 85% социальных работников, а также 74% врачей и 82% медицинских сестер отмечают, что их работа сопровождается постоянным и достаточно выраженным эмоциональным напряжением» Об этом говорилось на конференции «Синдром выгорания — вызов XXI веку: Пути его коррекции в медицинский, психологической и педагогической практике» в ноябре 2015 года. По данным ВОЗ, профессиональный стресс принял масштабы «глобальной эпидемии» .
Впервые прочел то, в чем подозреваю местных врачей уже много лет. Спасибо за науку. А ведь и госдеятели заражены и других заражают.
Госдеятели научились релаксировать, так что синдром хронической усталости, а вслед за ним профессиональное выгорание им не грозит. Просто нет причин для этого. С 1 сентября 2014 года, соответственно указу президента нашей страны, зарплата российских депутатов составила 420 тысяч рублей, при этом следует учитывать и ежеквартальное поощрение в размере 81,5 тысячи рублей.
Кроме хорошей заработной платы, депутатам государство предоставляет ряд льгот:
квартира – служебное жилье в Москве (получают в течение трех месяцев с момента избрания), с оплатой коммунальных услуг, но с вычетом расходов за переезд;
автопарк – служебный автомобиль, который относится к управлению делами президента (по Москве и Московской области);
бесплатный проезд: в поездах дальнего следования, метро, наземном общественном транспорте (при этом предъявляется соответствующее удостоверение);
бесплатные авиационные перелеты + передвижение на круизных лайнерах (при наличии депутатского удостоверения);
мобильная связь оплачивается из государственных средств;
государственное страхование здоровья;
для лечения депутатам и членам их семей предоставляются спецполиклиники и больницы;
отпуск длительностью в 42 календарных дня;
пенсионные надбавки – при стаже работы в Госдуме до трех лет пенсия составляет 55% от зарплаты (базовая часть 81 500 рублей), при стаже свыше трех лет – 75%;
оплата командировок за рубеж;
улучшение условий в служебных помещениях;
возмещение расходов на депутатскую деятельность;
санаторно-курортное лечение;
дипломатический паспорт.
Хотя, возможно, изменения в законодательстве для некоторых госдеятелей послужили причиной профессионального стресса
До 1 января 2016 года правительством введен мораторий на индексацию окладов госслужащих, которая проводится каждый год,
снизились расходы на оплату командировок,
машины автопарка предоставляются при поездке только в одну сторону,
урезана оплата на представительские обязанности.
Это ж такой стресс, когда в одну сторону — и возврата нет.
о, знакома эта особа.. Так же, не раз наблюдала её неспешность.. И наглость, когда я к ней обращаюсь — окно у неё было открыто и только отошли люди, она стала что то записывать, я ей задаю вопрос по поводу карты, она сначала сделала вид что не слышит, на мой повторный вопрос с психом наорала , мол что я её тревожу , ведь работает соседнее окно, идите мол туда. Какого хрена называется ты сидишь и обслуживаешь всех выборочно с открытым окном. И информацию ложную давала , благодаря ей , я почти час в пустую простояла в регистратуре, потому что когда подошла моя очередь она сообщила что тк врача нет напрямую идите к медсестре, талона не надо( а накануне я спрашивала у неё куда мне подходить- к медсестре или в регистратуру). Халатное отношение у этой хамливой особы. Я все понимаю, что работа с людьми может быть нервная, но все знают куда идут работать, да и вторая регистраторша адекватная , значит не все так плохо с работой
А почему, Людмила? Что такого необычного там случилось? Может быть то,что очереди на приём к врачу вы дожидались 50 минут, а приём у врача продлился всего 5?
Да, действительно приема педиатра ожидала достаточно долго, но это меня не злит, т.к. много пациентов которым необходим прием. У врача были 5 минут, но суть не в количестве времени, а во внимании. Т.к. мы не относились к её участку (наш педиатр в отпуске) был прием лишь бы что-нибудь выписать, а остальное лечение назначить участковый педиатр после отпуска (который извините ушел на 42 дня )
Остается осадок, т.к проблема с ребенком не решена, потрачено пол дня…
Я впервые написала жалобу, хотя таких случаев за 7 лет посещения поликлиники было очень много( самый ужасный был когда вернувшись после операции с Краснодара мы должны были попасть на прием для дальнейшего лечения и реабилитации, хирург уже прием не вел, подошли к участковому педиатру, на что та даже не захотела разговаривать, мотивируя тем что ей некогда и талонов уже к ней нет… )
Я тоже в тот день проходила с ребенком мед.комиссию в дет.сад и так же стояла в этой очереди… Конечно можно сколько угодно жаловаться на работников регистратуры,но хочется сказать и про некоторых мам,которые своими действиями так же эту очередь задерживают. Сама лично наблюдала, как эти мамы «танки» пройдя врача, подходят к окошку без очереди и с наглым видом всех двигают, и просят выбить электронный талон, что бы занести его врачу!!! А ведь таких там много,на каждую требуется время! Так вот я хочу спросить этих «милых дам» у вас,что дети особенные,а на других насрать можно? Вы считаете,что раз вы прошли врача, вы вот так своими задницами можете распихать других мам с детками,которые так же хотят попасть к врачу и стоят спокойно в очереди (в отличии от вас)!!! Как не стыдно!!! А хотя, стыдно должно быть вашим мамам, что вырастили такое быдло. Печально становиться смотря на это всё…
Терпеть немого наглых лезущих без очереди,
НО Стыдно должно быть организаторам такого бардака в поликлинике.
смысл сюда писать? проблема не решиться. Я со своей проблемой обратилась в Минздрав края, написала письмо на горячую линию. И пожалуйста, спустя некоторое время звонит мне заведующая с извинениями и оправданиями. Вот ссылка http://www.minzdravkk.ru/
Вопросы в регистратуру детской поликлиники
Скажите, а яйцо — это молочный продукт?
Как можно годовалому ребёнку проверить бóшку?
У нас вчера мальчик плохо кушал из бутылочки — к кому нам обратиться?
У Вас нет никакой свободной дырочки для записи?
Можно записаться на запись?
Запишите на голограмму головы.
Уши проверять натощак?
Скажите, а если обследоваться платно, то можно приехать без ребёнка?
Можно у вас срочно прижечь бородавку жидким азотом?
Запишите провериться через телевизор.
Запишите — у нас жидкость в голове.
Я прабабушка. Запишите проверить головку.
Сделайте УЗИ косинуса.
Можно снять голову?
К урологу проверить слух.
Запишите на ЭЭГ и что-то непонятное.
Запишите в кабинет, где просвечивают голову.
Запишите на вождение.
Подзапишите нас.
Запишите на одевание шапочки.
Запишите нас на то, что делает медсестра.
У нас ребёнок с качелей упал, ударился головой. Сделайте нам УЗИ брюшной полости.
Запишите ребёнка к простологу.
У ребёнка что-то с головой, запишите нас куда-нибудь. (…) Когда я узнаю точно, что с ним, я Вам перезвоню, и тогда Вы замените врача на какого надо. (…) Я же Вам сказала: запишите КУДА-НИБУДЬ, чего тут непонятного? (…) Ёб твою мать, бл*дь…
Запишите на приборы [+ аппараты].
Запишите на всё!
Проверить косолапость.
Запишите с ножками.
Запишите вырезать гланды.
Это регистратура невропатолога?
У вас горлышко смотрят все специалисты?
Запишите на три позиции.
Запишите по ускоренному варианту.
Запишите на рентген печени.
Скажите, голову проверять обязательно натощак?
Надо сделать замеры головы.
Поставьте на анализы.
Я очень часто хожу в детскую поликлинику, и Часто попадаю в оба окошка, ни в одном из окон регистратуры никто мне не хамил. Никогда не видела что Наталья на кого то орала. Вот гардеропчик у них хабалка.
Здравствуйте дорогие мамочки. Да когда идешь в нашу полеклинику это сплошные нервы. Бардак полный. Готовы обслуживать только за деньги,заведующую никто не уважает(ее сотрудники) когда говоришь что обратишься к ней. Стою на участке у Масленниковой С. И. всегда ворчит, а за ее мед. сестру Юлия вообще молчу пришла выписать три направления на анализы (отседев в очереди 40 мин.) меня отправили куда подальше еще и на орала, сказав что сегодня день здорового ребенка. Хотя пока я сидела в очереди ни одного ребенка до года не было,были одни взрослые дети с которыми она мед. сестра за деньги бегала проходила комиссии. Это вообще ужас. Спасибо заведующей хоть она и заполошенная,но всегда старается помочь. А 4 участку позор !!! По поводу регистратора долго мы не могли найти с ней общий язык, но потом как то все наладилось.
Тут уже вскрывается проблема родильного отделения — всех этих людей роняли головкой при родах на кафель ! ))
Все хамят, и регистраторши с регистраторами, и гардеропчики с гардеробщиками, и мамки с папками, стоя в очереди, и дети. Он только родился, ещё ничего не успел сделать, а уже ручонками к женской груди тянется или бутылочку требует, без соски не засыпает. Хамство