6 июля 2016, 15:45

Работа детской поликлиники

Пользователь, представившийся как «Людмила», сообщил:
Добрый день всем
Хотела бы поделиться историей как сегодня посетила детскую поликлинику г.Темрюк
Записалась на прием к стоматологу при помощи сайта, ко второму врачу записаться не представилось возможным в связи с очень частой неработоспособностью сайта
В окно регистратуры стояла ровно 50 минут
При этом в очереди передо мной было 8-10 человек, 2 окно регистратуры (регистратор Ковальская Наталья) неспешно перебирала бумаги, очень медленно выполняла всю работу обслуживания очереди, в то время как в окне 1 регистратор Надежда Дмитриевна успевала отпускать по несколько человек и отвечать на звонки клиентов. Затем регистратор Ковальская, несмотря на то, что очередь образовалась огромнейшая, встала и демонстративно пошла набирать воду в чайник, по дороге столкнулась со знакомой и весело обсуждали личные вопросы
Всю очередь обслуживал Регистратор в окне 1
Вернувший на рабочее место Ковальская занялась внутренней работой на компьютере, не обращая внимание на клиентов и очередь. Заведующей как всегда на месте не было, да и что она решит, когда дисциплина у сотрудников отсутствует, процветает хамство у врачей и мед.сестер. Кстати о мед.сестрах, без конца мед. Сестра врача Гажевой Т.А. подносила карточки только подошедших посетителей, просила регистраторов выбить талоны и отдавала клиентам, которые благополучно шли на прием к врачу!!!
Вообщем бардак!!! Который наверное никогда не закончится!про прием врача педиатра вообще молчу! Стоматолог Матвеева замечательно приняла, спасибо ей огромное за человеческий и профессиональный прием.

Внимание! Администрация сайта не несет ответственности за сообщения публикуемые пользователями в разделе «Народные новости», рубрика «Народные новости» существует на правах форума. Содержимое народных новостей может быть субъективно.

Отправить комментарий:

  1. 1.1

    У нас в России нет такого бардака. И быть не может. Т. К власть заботится о людях. Днями и ночами чиновники не спят, думают как о народе позаботиться. А все что сказано, это происки оппозиции или американцев.

  2. 1.2

    А мне однажды эта регистраторша ответила: Какого вы сюда переехали ну ижили бы на своем месте.(Мы переехали из другого региона), а вопрос был лишь только о том где находиться СЭС.Очень грубая и наглаглая.Я считаю таким место с матлой на улице, а не детском учреждении.Позор….

  3. 1.3

    Жила я раньше в Темрюке и местных медицинских учреждениях много чего сказать могу, на пару томов соберемся и только негатив, по другому там не умею !

  4. 1.4

    Это все понятно, а с другой стороны, за 8 000 руб. в месяц, как бы Вы работали?
    Если вы заметили, в регистратуре работают пенсионеры или предпенсионного возраста женщины. И где же эта вежливая и инициативная молодежь? Кто сменит этих вредных старушек, за такую зарплату? Не вижу очереди?

  5. 1.5

    Заведующая появляется в поликлинике когда ей нужно, а не тогда когда нужно пациентам, т.к. она работает везде, где ей выгодно. А Лапина- это человек всегда недовольный и неудовлетворенный всем и всеми, такое складывается впечатление, что она работает не с детьми, а на скотоферме.

    • 1.6

      Лапина — это Татьяна Степановна? Не знаю, я про нее могу только хорошее сказать. Лет 10 назад, когда мы только переехали сюда, она показала себя как грамотный и внимательный специалист. Она единственная, кто поставил сыну диагноз, распознать который не смогли по месту нашего прошлого местожительства.

  6. 1.7

    Для того ,что бы ругать врача надо понять ( или же выслушать врача ) , почему такое происходит ? Уверен, что 90% неудобств, которые поциенты списывают на врачей вызваны не ими самими , а организацией их работы, должностными инструкциями, правилами, законами.
    Будь на врача 4 поциента в смену до обеда — так что же вы думаете ? Разве он не досконально ли изучил бы организм, нашел болезни ,выписал дешевые и эффективные лекарства ? Конечно же да ! Но когда 15 минут на человека плюс надо заполнить кучу отчетности и пр. и т. д. — на больного остается только спросить на что жалуетесь и сказать «держитесь там, лечитесь там » ) !
    Врачей мало , молодого поколения нет ( почти ), зп не устраивают , помещения не всегда позволяют комфортно работать. А врач виноват ?!

  7. 1.8

    МенЯ тоже безумно раздражает эта особа. Подошла к ней записывать дочу на УЗИ…она сидит пищит в журнал..я только спрлсила: «Скажите, на какой день приходить на узи?»….она как наорала на меня. ТИПА че ты спешишь. .я еще не дописал. ..а я ей: «Женщина,успакоитест! И не смейте на меня орать, я тоже работаю с людьми, но все же веду себя нормально». Так она засткнуласб и все объяснила мне нормальным тоном. Надо что то с ней делать. Она всем всем хамит.

  8. 1.9

    Тина, не хотели бы вы поработать в регистратуре вместо этого регистратора. Думаю, у вас получится, ведь опыт работы с людьми у вас есть. Работа не пыльная, сиди себе, записывай в журналы, образования особого не надо, курсы-подкурсы з-х месячные. Требовать соблюдения медицинской этики и деонтологии с вас неправомерно, так как по сути вы не являетесь медработником, и только ваши личностные качества могут повлиять на ваше отношение даже не к пациентам, а к их родителям, которые не будучи больными, требуют к себе отношения, как к больным. К слову, ваша доброта, уважительное отношение к человеку, добросовестное исполнение своих обязанностей ну никак не скажутся на уровне вашего оклада. Он как был 8 тысяч, так и останется. Приходите, Тина, в регистратуре такие люди нужны, но надолго ли вас хватит?

    • 1.10

      бла-бла-бла…… бред сивоый кобылы, теперь что все можно оправдать низкой зарплатой.
      Повар перепутавший крысиный яд с солью — не виноват, он устал просто. Идите поработайте вместо него.
      Хирург оставивший перчатки в животе оперируемого тоже не виноват — идите поработайте за его зарплату.
      А организация обслуживающая лифты, которые падают с 9 этажа, разве в этом виновата. Вы знаете какие у них низкие зарплаты…
      Кстати!!! техники обслуживающие пассажирские самолеты тоже не довольны зарплатой…. :( и диспетчера в аэропортах…..
      Крепитесь Тина, вам за них за всех придется работать.

      За уши никто никого на работу не тянул, и насильно не держит. Не устраивает зарплата идите на виноград — там больше платят.
      Не идете, значит устраивает. Тогда будьте добры общайтесь с людьми тактично.

      • 1.11

        А я и общаюсь тактично с людьми. Я не виновата, что на мой вопрос на меня наорала. И я попросила на меня не орать, а спокойно ответить.

      • 1.12

        Восклицательный вы наш знак, Вы вот где работаете, на винограднике, раз так хорошо знаете о расценках? Дело не в зарплатах, дело в том, что если уволить этого регистратора, то очереди вежливых и терпеливых людей за такую зарплату на освободившееся место нет, и никакая Тина на это место не придёт, потому что ей и на заправке хорошо. Тина, ведь правда, что работая на заправке с зарплатой чуть выше 8 тысяч, можно сэкономить на строительство добротного дома и покупку хорошей машины?

        • 1.13

          Ну и правильно пусть хирург забывает перчатки в пациенте, если его уволить кто придет на его место, никакая Тина не придет 😀 . 😀 😀

      • 1.14

        Теперь всё можно оправдать, даже воровство, даже то что это воровство покрывается за счёт бюджетников. Хирургам надо платить, чтобы они не уродовались, чтобы высыпались, чтоб нагрузки у них были не запредельные, чтоб они в конце-концов не забывали перчатки по этим причинам там, где не надо. Потому то и уходят врачи из бюджетных организаций по причине уже не выгорания, а з…ти.

        • 1.15

          Вы-то поняли, о чём речь, и какая связь между уровнем зарплат и нечеловеческими нагрузками.

    • 1.16

      Я что то не пойму вас…я работаю на заправке и поверьте, людей много и ведут они себя крайне не приятно. И я работала сутки…и никому не губища никогда. Не умеешь с людьми работать-не работайте!!!! И зарплата у меня чуть больше 8 тысяч.

  9. 1.17

    Тяжелый случай, вы обои не поняли про что я написал. 😀 😀 😀

  10. 1.18

    !Тяжелый случай, вы обои не поняли про что я написал.

    Это точно прочитали, а не подумали. Поспешили отвечать.

  11. 1.19

    Есть такое понятие «синдром профессионального выгорания» (это когда человек длительное время работает с людьми и со временем его все начинают раздражать), ну и то, что человек бывает возомнит себя «незаменимым специалистом». Я тоже неоднократно обращаюсь в поликлинику и к этому регистратору стараюсь не подходить, потому как тоже «нарывалась» на её хамское отношение к людям. Меры нужно принимать руководству прежде всего. Если на специалиста жалуются, значит поговорить,предупредить если выводов не сделал гнать «в три шеи»!

    • 1.20

      Синдром «эмоционального выгорания» – это состояние не сиюминутное, оно накапливается постепенно и тянуться может годами. Как правило, начинается с увеличения нагрузок и взятия на себя «повышенных обязательств»– и при этом полного отсутствия разрядки. Сначала работа идет на энтузиазме и ожидании сверхрезультатов. Но если нагрузки только увеличиваются, а результаты труда не такие уж заметные, то человек попросту устает ждать и «перегорает» изнутри. Эмоциональное выгорание обусловлено целым рядом факторов. Это и фактическое отсутствие права на ошибку, и неудовлетворенность профессиональным статусом, и страх потерять работу из-за сокращения рабочих мест, и отсутствие условий для самовыражения и самореализации, и низкая зарплата ! Кстати, первые признаки выгорания, когда человек чувствует, что его энтузиазм к обязанностям снижается. Хочется выполнить их побыстрей, но выходит наоборот – очень медленно. Это происходит из-за потери умения концентрировать внимание на том, что уже неинтересно. Появляется раздражительность и чувство усталости.
      И как это по-русски, человек болен, а его на помойку, то есть гнать «в три шеи» А что, у нас незаменимых нет, так её раз так, ведь вторая регистраторша адекватная, значит с работой всё нормально.
      «В России у 83% педагогов выявляется синдром профессионального выгорания, те или иные симптомы выгорания имеют 85% социальных работников, а также 74% врачей и 82% медицинских сестер отмечают, что их работа сопровождается постоянным и достаточно выраженным эмоциональным напряжением» Об этом говорилось на конференции «Синдром выгорания — вызов XXI веку: Пути его коррекции в медицинский, психологической и педагогической практике» в ноябре 2015 года. По данным ВОЗ, профессиональный стресс принял масштабы «глобальной эпидемии» .

      • 1.21

        Впервые прочел то, в чем подозреваю местных врачей уже много лет. Спасибо за науку. А ведь и госдеятели заражены и других заражают.

        • 1.22

          Госдеятели научились релаксировать, так что синдром хронической усталости, а вслед за ним профессиональное выгорание им не грозит. Просто нет причин для этого. С 1 сентября 2014 года, соответственно указу президента нашей страны, зарплата российских депутатов составила 420 тысяч рублей, при этом следует учитывать и ежеквартальное поощрение в размере 81,5 тысячи рублей.
          Кроме хорошей заработной платы, депутатам государство предоставляет ряд льгот:

          квартира – служебное жилье в Москве (получают в течение трех месяцев с момента избрания), с оплатой коммунальных услуг, но с вычетом расходов за переезд;
          автопарк – служебный автомобиль, который относится к управлению делами президента (по Москве и Московской области);
          бесплатный проезд: в поездах дальнего следования, метро, наземном общественном транспорте (при этом предъявляется соответствующее удостоверение);
          бесплатные авиационные перелеты + передвижение на круизных лайнерах (при наличии депутатского удостоверения);
          мобильная связь оплачивается из государственных средств;
          государственное страхование здоровья;
          для лечения депутатам и членам их семей предоставляются спецполиклиники и больницы;
          отпуск длительностью в 42 календарных дня;
          пенсионные надбавки – при стаже работы в Госдуме до трех лет пенсия составляет 55% от зарплаты (базовая часть 81 500 рублей), при стаже свыше трех лет – 75%;
          оплата командировок за рубеж;
          улучшение условий в служебных помещениях;
          возмещение расходов на депутатскую деятельность;
          санаторно-курортное лечение;
          дипломатический паспорт.
          Хотя, возможно, изменения в законодательстве для некоторых госдеятелей послужили причиной профессионального стресса
          До 1 января 2016 года правительством введен мораторий на индексацию окладов госслужащих, которая проводится каждый год,
          снизились расходы на оплату командировок,
          машины автопарка предоставляются при поездке только в одну сторону,
          урезана оплата на представительские обязанности.
          Это ж такой стресс, когда в одну сторону — и возврата нет.

  12. 1.23

    о, знакома эта особа.. Так же, не раз наблюдала её неспешность.. И наглость, когда я к ней обращаюсь — окно у неё было открыто и только отошли люди, она стала что то записывать, я ей задаю вопрос по поводу карты, она сначала сделала вид что не слышит, на мой повторный вопрос с психом наорала , мол что я её тревожу , ведь работает соседнее окно, идите мол туда. Какого хрена называется ты сидишь и обслуживаешь всех выборочно с открытым окном. И информацию ложную давала , благодаря ей , я почти час в пустую простояла в регистратуре, потому что когда подошла моя очередь она сообщила что тк врача нет напрямую идите к медсестре, талона не надо( а накануне я спрашивала у неё куда мне подходить- к медсестре или в регистратуру). Халатное отношение у этой хамливой особы. Я все понимаю, что работа с людьми может быть нервная, но все знают куда идут работать, да и вторая регистраторша адекватная , значит не все так плохо с работой

  13. 1.24

    про прием врача педиатра вообще молчу!

    А почему, Людмила? Что такого необычного там случилось? Может быть то,что очереди на приём к врачу вы дожидались 50 минут, а приём у врача продлился всего 5?

    • 1.25

      Да, действительно приема педиатра ожидала достаточно долго, но это меня не злит, т.к. много пациентов которым необходим прием. У врача были 5 минут, но суть не в количестве времени, а во внимании. Т.к. мы не относились к её участку (наш педиатр в отпуске) был прием лишь бы что-нибудь выписать, а остальное лечение назначить участковый педиатр после отпуска (который извините ушел на 42 дня )
      Остается осадок, т.к проблема с ребенком не решена, потрачено пол дня…
      Я впервые написала жалобу, хотя таких случаев за 7 лет посещения поликлиники было очень много( самый ужасный был когда вернувшись после операции с Краснодара мы должны были попасть на прием для дальнейшего лечения и реабилитации, хирург уже прием не вел, подошли к участковому педиатру, на что та даже не захотела разговаривать, мотивируя тем что ей некогда и талонов уже к ней нет… )

  14. 1.26

    Я тоже в тот день проходила с ребенком мед.комиссию в дет.сад и так же стояла в этой очереди… Конечно можно сколько угодно жаловаться на работников регистратуры,но хочется сказать и про некоторых мам,которые своими действиями так же эту очередь задерживают. Сама лично наблюдала, как эти мамы «танки» пройдя врача, подходят к окошку без очереди и с наглым видом всех двигают, и просят выбить электронный талон, что бы занести его врачу!!! А ведь таких там много,на каждую требуется время! Так вот я хочу спросить этих «милых дам» у вас,что дети особенные,а на других насрать можно? Вы считаете,что раз вы прошли врача, вы вот так своими задницами можете распихать других мам с детками,которые так же хотят попасть к врачу и стоят спокойно в очереди (в отличии от вас)!!! Как не стыдно!!! А хотя, стыдно должно быть вашим мамам, что вырастили такое быдло. Печально становиться смотря на это всё…

    • 1.27

      Заяцстыдно должно быть вашим мамам, что вырастили такое быдло

      Терпеть немого наглых лезущих без очереди,
      НО Стыдно должно быть организаторам такого бардака в поликлинике.

  15. 1.28

    смысл сюда писать? проблема не решиться. Я со своей проблемой обратилась в Минздрав края, написала письмо на горячую линию. И пожалуйста, спустя некоторое время звонит мне заведующая с извинениями и оправданиями. Вот ссылка http://www.minzdravkk.ru/

  16. 1.29

    Вопросы в регистратуру детской поликлиники
    Скажите, а яйцо — это молочный продукт?
    Как можно годовалому ребёнку проверить бóшку?
    У нас вчера мальчик плохо кушал из бутылочки — к кому нам обратиться?
    У Вас нет никакой свободной дырочки для записи?
    Можно записаться на запись?
    Запишите на голограмму головы.
    Уши проверять натощак?
    Скажите, а если обследоваться платно, то можно приехать без ребёнка?
    Можно у вас срочно прижечь бородавку жидким азотом?
    Запишите провериться через телевизор.
    Запишите — у нас жидкость в голове.
    Я прабабушка. Запишите проверить головку.
    Сделайте УЗИ косинуса.
    Можно снять голову?
    К урологу проверить слух.
    Запишите на ЭЭГ и что-то непонятное.
    Запишите в кабинет, где просвечивают голову.
    Запишите на вождение.
    Подзапишите нас.
    Запишите на одевание шапочки.
    Запишите нас на то, что делает медсестра.
    У нас ребёнок с качелей упал, ударился головой. Сделайте нам УЗИ брюшной полости.
    Запишите ребёнка к простологу.
    У ребёнка что-то с головой, запишите нас куда-нибудь. (…) Когда я узнаю точно, что с ним, я Вам перезвоню, и тогда Вы замените врача на какого надо. (…) Я же Вам сказала: запишите КУДА-НИБУДЬ, чего тут непонятного? (…) Ёб твою мать, бл*дь…
    Запишите на приборы [+ аппараты].
    Запишите на всё!
    Проверить косолапость.
    Запишите с ножками.
    Запишите вырезать гланды.
    Это регистратура невропатолога?
    У вас горлышко смотрят все специалисты?
    Запишите на три позиции.
    Запишите по ускоренному варианту.
    Запишите на рентген печени.
    Скажите, голову проверять обязательно натощак?
    Надо сделать замеры головы.
    Поставьте на анализы.

  17. 1.30

    Я очень часто хожу в детскую поликлинику, и Часто попадаю в оба окошка, ни в одном из окон регистратуры никто мне не хамил. Никогда не видела что Наталья на кого то орала. Вот гардеропчик у них хабалка.

  18. 1.31

    Здравствуйте дорогие мамочки. Да когда идешь в нашу полеклинику это сплошные нервы. Бардак полный. Готовы обслуживать только за деньги,заведующую никто не уважает(ее сотрудники) когда говоришь что обратишься к ней. Стою на участке у Масленниковой С. И. всегда ворчит, а за ее мед. сестру Юлия вообще молчу пришла выписать три направления на анализы (отседев в очереди 40 мин.) меня отправили куда подальше еще и на орала, сказав что сегодня день здорового ребенка. Хотя пока я сидела в очереди ни одного ребенка до года не было,были одни взрослые дети с которыми она мед. сестра за деньги бегала проходила комиссии. Это вообще ужас. Спасибо заведующей хоть она и заполошенная,но всегда старается помочь. А 4 участку позор !!! По поводу регистратора долго мы не могли найти с ней общий язык, но потом как то все наладилось.

  19. 1.32

    ГостьВопросы в регистратуру детской поликлиники

    Тут уже вскрывается проблема родильного отделения — всех этих людей роняли головкой при родах на кафель ! ))

  20. 1.33

    Все хамят, и регистраторши с регистраторами, и гардеропчики с гардеробщиками, и мамки с папками, стоя в очереди, и дети. Он только родился, ещё ничего не успел сделать, а уже ручонками к женской груди тянется или бутылочку требует, без соски не засыпает. Хамство

  21.  
  1.  

Реклама